Разведка по открытым источникам для малого бизнеса

<<<<  Оглавление  Литература  >>>>

3. Чем Интернет может быть полезен для малого бизнеса?

3.1. Интернет - это незаменимый депозитарий человеческого знания. Сейчас сеть Интернет - это 550 миллиардов документов, размещенных на 39 миллионах серверов. При этом 37% ресурсов Интернет - бесплатны. В большинстве случаев открытые источники Интернет перекрывают любую отдельно взятую коммерческую службу баз данных. Например, крупнейшая национальная служба [2] содержит 43 миллиона документов в 3200 базах данных, а аналогичная американская служба [3] - 3 миллиарда документов в 28000 базах данных. В то же время отдельные бесплатные сервера Интернет [4] обеспечивают поиск в 3,5 миллиардах документов. В русском сегменте Интернет документов, конечно, меньше. Сотни миллионов. Книги, периодические издания, радио, телевидение, консультанты, отдельные компьютерные базы данных просто не в состоянии конкурировать с Интернет. В сети Интернет есть практически все перечисленное и масса того, чего просто нигде нет.

Интернет - это рынок. Почти миллиард пользователей во всем мире - Ваши потенциальные покупатели. В России, конечно, пользователей Интернет несколько меньше: 8 миллионов (последние данные фонда "Общественное мнение"), причем 90% работающих предприятий (более 650.000) имеет как минимум корпоративный адрес электронной почты. Им можно предлагать свои товары и услуги и можно это сделать достаточно недорого.

Что же интересного есть в Интернет?

1. Сведения (после проверки достоверности) создают базу для принятия решений.
2. Методики позволяют оставаться профессионалом, т.е. знать все и последние разработки, технологии и методы своей специальности. Печальная и счастливая участь аналитика - знать и уметь применять расширяющееся множество методик.
3. Эксперты в рамках сообществ по интересам, как правило, готовы поделиться с Вами своим опытом и знаниями.
4. Ресурсы (открытые источники) увеличивают полноту сбора информации по проблеме и позволяют повысить актуальность, объективность и достоверность результатов анализа.
5. Средства (прикладные программы для поддержки всех стадий разведывательной деятельности) позволяют уменьшить продолжительность и число рутинных операций, а также расширить возможности аналитической разведки за счет включения в Ваш арсенал новых или более функциональных компьютерных программ.
6. Метаданные (данные о данных, например, библиографические описания) позволяют достать нужные сведения вне Интернет (в традиционной библиотеке...).

3.2. Являются ли открытые источники Интернет панацеей от всех проблем? Конечно же, нет. В ряде случаев выручают агентские технологии (сбор информации персоналом на месте), эксперты, специализированные базы данных и иные традиционные способы сбора и поиска информации. Однако можно уверено утверждать, что грамотное использование ресурсов Интернет всегда полезно. Часто это позволяет заметно выиграть по скорости, стоимости и качестве подготовки решений. Некоторые аналитические работы при ограниченном бюджете и времени без Интернет выполнить крайне затруднительно. Отдельные исследования без применения информационных технологий и ресурсов Интернет провести просто невозможно.

3.3. Аналитик службы конкурентной разведки с достаточной подготовкой (24 часа тренинга, см. далее) в большинстве случаев переигрывает внешнего эксперта (параметры оценки - исчерпывающий характер и высокая оперативность анализа, низкая стоимость работ, конфиденциальность...).

3.4. Сферы компетенции службы конкурентной разведки или возможные задачи слежения, решаемые с использованием открытых источников (Интернет):

• конкуренты - наблюдение за конкурентами, кредиторами, заемщиками, контрагентами, партнерами и акционерами Корпорации, выявление структуры предложения, построение реестра предлагаемых товаров и услуг ...;
• политика - выявление групп давления и отдельных лоббистов, их использование для продвижения благоприятных для Корпорации политических решений ...;
• государство - использование органов власти для пресечения противоправной деятельности конкурентов, инициация проверок и судебных исследований ...;
• криминал - мониторинг правомочности действий интересующих персон и корпораций, прогнозирование и профилактика афер в области интереса Корпорации, сбор доказательств для судебного преследования и иного противодействия, обеспечение управления рисками бизнеса ...;
• право - мониторинг законодательства в области жизненных интересов Корпорации, выявление лоббистов и опасных законопроектов, профилактика обстоятельств непреодолимой силы ...;
• потребители и общественность - учет и анализ претензий, предпочтений и предложений ...;
• качество - сбор информации о сильных сторонах конкурентов, выявление внешних и внутренних сведений о собственных слабостях и уязвимостях (на уровне Корпорации в целом, ее отдельных подразделений, товаров и услуг), систематический поиск предприятий - лидеров в операциях, которые выполняются Корпорацией не лучшим образом, и постоянное изучение и освоение их опыта (бенчмаркинг)...;
• корпоративные клиенты - персонификация и улучшение качества обслуживания, назначения и перемещения руководителей, контакты с конкурентами ...;
• прочие клиенты - сегментация потребительского рынка, построение профиля розничного и иных типов потребителей ...;
• заказы - наблюдение за объявлениями конкурсов, тендеров, подрядных торгов, распределением бюджетных и иных крупных заказов, выявление потенциальных заказчиков и инвесторов, изучение технологических и иных преимуществ победителей конкурсов ...;
• маркетинг - сбор информации о крупных сделках, контроль изменения цен, спроса и предложения, появления конкурирующих продуктов и услуг ...;
• финансы - мониторинг предложений кредитных организаций, грантодателей, благотворительных фондов, спонсоров, властей ...;
• нематериальные активы, вкл. патенты - выявление и сбор доказательств для судебного преследования субъектов, незаконно использующих объекты интеллектуальной собственности, мониторинг данных для оспаривания мешающих бизнесу охранных документов ...;
• технологии - оценка технологического потенциала конкурентов и выявление ведущих специалистов, мониторинг научно-технической информации, технологических новинок и патентов в области интересов Корпорации ...;
• связи с общественностью - социологический мониторинг публикаций и высказываний о деятельности Корпорации, измерение реакции на распространяемые Корпорации материалы, обнародование информации об успехах Корпорации и провалах конкурентов, регулярная генерация захватывающих информационных поводов ...;
• безопасность - контроль утечки конфиденциальной информации и техдокументации Корпорации ...;
• персоны - слежение за действиями нужных или опасных для Корпорации специалистов (менеджеры конкурирующих организаций, собственный персонал, политики, ученые и иные секретоносители и лица, принимающие решения), оценка направлений ротации кадров, изучение мотивов уволенных и уволившихся, выявление потенциальных агентов Корпорации ...;
• подразделения - слежение за работой филиалов, представительств, дочерних фирм ...;
• средства сбора и анализа - выявление и испытание средств и методов слежения, обработки и анализа ...;
• источники информации - мониторинг появления и контроль качества ресурсов Интернет - источников нужных для Корпорации сведений ...;
• иные данные - сбор материалов по всем иным значимым для Корпорации проблемам (прочие риски профессиональной деятельности и управления ...), описанным корпоративным классификатором области жизненных интересов Корпорации и компетенции ее персонала;
• обратная связь - мониторинг изменения области интереса Корпорации, развитие корпоративного классификатора, уточнение профиля слежения, экспертиза качества поставленной информации.

<<<<  Оглавление  Литература  >>>>