Проблематизация
Problematization

Оглавление: Введение. Определение понятия. Области применения. Конкретные приложения. Практика.

Определение понятия. Проблематизация - метод, мотив, процесс и обязательный этап выявления затруднений в деятельности (реальных проблем), уточнения границ белых пятен области знаний, фиксации парадоксов и выявления противоречий.

Области применения. Проблематизация применяется для выбора целей и постановки задач в процессе исследований, в частности, при аналитической работе по открытым источникам информации. Проблематизация состоит в сборе, анализе и документировании доступных сведений о проблемах отдельного предмета или системы предметов исследования (субъекта, объекта, процесса, феноменов и иных сущностей или абстракций) или дефектов и пробелов области знаний (теории). Проблематизация предмета исследования может оказаться полезной

• в начале любого прикладного или фундаментального исследовательского проекта (см. этап 2 авторской Техники проведения исследований),
• для мотивации исследователя или заказчика исследования и обоснования необходимости и/или перспективности его финансирования;
• при описании пробелов области знаний (нерешенных задач и неизученных проблем);
• для фиксации парадоксов (неожиданных проблемных ситуаций, кажущихся нелогичными, не укладывающихся в обыденное мышление и/или противоречащих традиционному знанию);
• в процессе выявления противоречий (тезис и антитезиз, множество внутренне непротиворечивых, но никак не стыкующихся друг с другом "правильных" решений одной и той же проблемы) в любой области знаний;
• как мотивировка исследования, финансирования или обучения;
• для доказательства, опровержения и фальсификации утверждений и теорий.

Конкретные приложения. Лично автор применяет проблематизацию в следующих случаях:

• проблематизация субъекта (заказчика исследования) в процессе переговоров и при выявлении скрываемых заказчиком от исполнителя или неизвестных заказчику причин заказа исследования используется для выполнения требований "Кодекса профессиональной этики консультанта", а также повышения качества выполнения работы и удовлетворенности заказчика исследования;
• проблематизация субъектов (потребителя / клиента) или объектов (отрасли, рынка, территории, товара или услуги и т.п) в маркетинговой разведке, в частности, при выявлении ниш на рынках;
• проблематизация субъекта (пользователя справочных и консультационных систем) при проектировании классификаторов баз знаний и разработке онтологий;
• проблематизация субъектов (конкурента, поставщика, партнера, оппонента...) при конкурентной разведке;
• проблематизация субъектов (контрагента, органа власти...) и процессов (законотворчество, лоббирование, правоотношения, сделки, правоприменение, судебный и арбитражный процесс...) при юридической разведке (преддоговорная подготовка, подготовка договоров, исполнение сделок, гарантийное и послегарантийное обслуживание),
• проблематизация социальных и иных регламентируемых правом отношений - в законотворчестве и при построении корпоративных стандартов;
• проблематизация предмета изучения (области компетенций) и самих обучаемых - в процессе разработки учебных материалов и в обучении, а также при оценке качества учебных материалов;
• проблематизация объектов и процессов (технических систем, технологий, инноваций, производства) в изобретательстве, при научно-техническом поиске и технологической разведке.